لدينا في متجر هاء شروط استبدال واسترجاع والالغاء ميسره ومرنه
الاستبدال والاسترجاع والالغاء :
بمجرد النقر على إتمام الطلب والدفع يكون قد تم تجهيز الطلب
في حال طلب الالغاء قبل اصدار البوليصة
يتم الغاء الطلب و خصم مبلغ المنتجات المستثناه من الاسترجاع في حال تم تجهيز الطلب
ويتم ارجاع المبلغ للعميل
في حال طلب الالغاء بعد اصدار البوليصة او عدم استلام الطلب
يتم الغاء الطلب و خصم مبلغ المنتجات المستثناه من الاسترجاع ولا يتم ارجاع قيمة التوصيل او الشحن
ويتم ارجاع المبلغ للعميل
في حال عدم رغبة العميل بالمنتج بعد استلامه بالشروط التالية :
يمكنك استرجاع اي منتج إذا كان المنتج تالف أو وصل خطأ غير الذي تم طلبه خلال مدة ١٤ يوم من تاريخ توصيل طلبيتك بالشروط التالية :
يستثنى من الاستبدال والاسترجاع والالغاء :
1- طلبات حسب طلب العميل
2- المنسوجات
3- بوكيهات الورد
ملاحظات :
١_ في حال تم ارسال/شحن الطلب سواء لك مباشرة او للمستلم وتم الالغاء قبل تسليم الطلب فلابد من رجوع الشحنة إلينا قبل إسترداد المبلغ المستحق .
٢_ في حال كان عدم استلام الطلب بسبب تأجيل من المرسل او المستلم او عدم تجاوب المستلم او المرسل مع شركة الشحن او معنا لأكثر من ٦ ايام من تاريخ الطلب او التوصيل فلنا الحق في عدم ارجاع قيمة الطلب .
______________________________________________________________
مدة ضمان المنتجات الإلكترونية ؟
مدة ضمان المنتج سنتان يبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
شروط الضمان؟
يشترط توفر المنتج.
ماذا يشمل الضمان ؟
ماهو الغير مشمول في الضمان ؟
· الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.
· الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل اما بالاستعمال الخاطئ او سقوط المنتج وتعرضه للكسر ، او التخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة.
· الأعطال بسبب عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المستخدم او بالتعليمات المنشورة من قبل الشركة المصنعة على شبكة الانترنت.
· الأعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية.
· الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف، تعرض المنتج للغبار والأتربة، الاوساخ أو الصدأ بسبب تعرض المنتج للرطوبة الزائدة.
· رسوم تكلفة شحن المنتجات للمتجر تكون على العميل
———————————————————————————————————————————
سياسة التوصيل
يقصد بالوقت المحدد لشركات التوصيل هو وقت التوصيل من استلام الشحنة من قبل شركة الشحن ولا يشمل وقت التجهيز
Exchange, return and cancellation policy
In our store, we have easy and flexible conditions for exchange, return, and cancellation
Exchange, return and cancellation:
If cancellation is requested before the policy is issued
The order is canceled and the amount is returned to the customer
In the event of a cancellation request after issuing the policy or not receiving the request
The order will be canceled and the delivery or shipping cost will not be refunded
In the event that the customer does not want the product after receiving it, the following conditions are met:
Available within 3 days of receiving the order
You must ensure that the product has not been used before returning it and that it is in its condition when the order arrives
Do not cut the carton or any packaging of the product so that you can return it to its condition upon return
A return policy for the product will be issued and the fees will be at the customer’s expense
After the product arrives, the product is replaced and a shipping fee is added to the customer
When a cancellation is requested, the product will be returned at the customer’s expense, and the cost of the order will be transferred after we receive the product, without the amount of shipping, delivery, or return.
You can return any product if the product is damaged or arrives with an error other than what was ordered within a period of 14 days from the date of delivery of your order under the following conditions:
A return policy will be issued at the store's expense and the customer will be compensated with an alternative product after receiving the product
Do not cut the carton or any packaging of the product so that you can return it to its condition upon return
The cost of sending a replacement or repaired product to the customer will be at the store’s expense
Excluded from exchange, return and cancellation:
1- Requests according to the customer’s request
2- Textiles
______________________________________________________________
Warranty policy
How long is the warranty period for electronic products?
The product warranty period is two years, starting from the date of the purchase invoice.
Warranty terms?
Product availability is required.
What does the warranty include?
Malfunctions due to a manufacturing defect in the product.
The cost of shipping a replacement or repaired product to the customer.
What is not included in the warranty?
· Malfunctions due to excessive consumption of the product.
· Malfunctions due to negligence on the part of the customer, either through incorrect use or the product falling and being broken, or storage that is not compatible with the manufacturer’s recommendations.
· Malfunctions due to non-compliance with the instructions for use in the user manual or with the instructions published by the manufacturer on the Internet.
· Malfunctions due to the use of accessories from other companies that are incompatible or of low quality.
· Malfunctions due to falling, violent vibration, exposure of the product to dust and dirt, dirt or rust due to the product being exposed to excessive moisture.
· The cost of shipping products to the store is borne by the customer
